Questions fréquentes

Cette page contient des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Nous sommes ici pour vous aider. Si vous n'avez pas trouvé ce que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Vous pouvez parcourir l'ensemble de nos produits à l'aide du menu « Rechercher un produit » dans la barre de navigation :

  • Parcourez la liste par type de produit pour voir tous les produits par type de sol.

  •  Parcourez la liste par pièce pour voir tous les produits adaptés à tel ou tel segment (habitat, lieu de travail, enseignement, etc.)

 

Vous pouvez également trouver le produit qui correspond le mieux à vos besoins à l'aide de notre moteur de recherche, dans la barre de navigation. Vous pouvez facilement effectuer des recherches par nom de produit, par référence (SKU) ou par mot-clé. Sur la page de recherche, vous pouvez affiner les résultats en les filtrant par type de contenu ou à l'aide de caractéristiques spécifiques, telles que le type de produit, l'utilisation de la pièce, la couleur, le format ou le type de pose

Vous pouvez conserver les informations utiles recueillies lors de chaque visite, y compris votre historique de recherche, en créant un compte personnel. Vos informations personnelles seront stockées dans la section « Mes projets » de votre compte.

 

Pour créer un compte, vous devrez fournir quelques informations personnelles. Nous ne les utiliserons qu'en interne pour gérer vos détails sur le site et améliorer continuellement votre expérience en ligne. Pour en savoir plus, consultez notre Engagement de confidentialité et nos mentions légales.

Nous proposons un Room Designer gratuit sur notre site qui vous permet de voir la plupart de nos produits dans différentes configurations.

Vous trouverez un large choix d'images en haute définition sur l'ensemble de notre site Web. Vous pouvez les télécharger en cliquant sur le bouton « i » des images qui en disposent ou en vous rendant sur le centre de téléchargement ou le visualiseur de pièce. Veuillez noter que toutes les images sont protégées par la législation sur le droit d'auteur et que vous devez nous demander une autorisation avant de les utiliser.

Nous conseillons notre colle Tarkospray. N'hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus.

Les parquets, les stratifiés, les revêtements PVC ou le linoléum de Tarkett peuvent tous s'installer au-dessus d'un système de chauffage au sol à eau basse température. La température au sol ne devra pas dépasser 28°C. Pour les parquets, nous recommandons une pose collée.

Contactez-nous en indiquant le nom et la référence du produit afin que nous puissions vous fournir le certificat concerné, ou rendez-vous dans l'onglet Télécharger des documents.

Il est possible d'installer un revêtement PVC dans une véranda à condition de le coller entièrement avec une colle qui résiste à des contraintes de température élevée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus.

Les revêtements PVC peuvent être collés directement sur un plancher bois de type CTBX ou CTBX. Pour le linoléum, il faudra prévoir l’application au préalable d’un ragréage fibré. Contactez notre service technique si vous avez besoin de conseils sur les meilleures colles à utiliser sur un sous-plancher en aggloméré.

Veuillez nous contacter pour connaître les solutions disponibles.

Oui, veuillez nous contacter en indiquant le nom ou la référence du produit afin que nous puissions vous faire parvenir la garantie, ou rendez-vous dans notre onglet Télécharger des documents.

Nous agissons en faveur d'une activité forestière et d'une biodiversité durables et 60 % de nos bois sont certifiés FSC ou PEFC.

Cela dépend du type de PVC que vous installez. Veuillez demander conseil à nos services techniques.

Pour en savoir plus sur nos services, contactez le service client ou contactez-nous à l'aide du formulaire prévu à cet effet. L'objet de votre demande de renseignements doit être clairement mentionné afin que le message puisse être envoyé à l'expert Tarkett le plus pertinent.

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